Dell ProSupport Plus est le service d'assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes. Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus). Assistance collaborative. Détection proactive des problèmes. Prévention prédictive des défaillances. Création de rapports mensuels sur l'historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus). Création automatisée de tickets.