L'e-ServicePac est la version "webisée" c'est-à-dire en ligne du contrat de maintenance matériel sur site. Son objectif est de simplifier et accélérer le processus d'inscription. Dorénavant, une fois que le partenaire a souscrit le contrat, il lui suffit de s'identifier via le Web pour activer la maintenance à laquelle il a droit. L'e-ServicePac c'est la garantie du traitement immédiat des dossiers et donc un gain de temps assuré.