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Cisco Partner Support Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: IE-4000-8GT4G-E, IE-4000-8GT4G-E-RF, IE-4000-8GT4G-E-WS
Information
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ConstructeurCisco
Réf. Produit
CON-PSRT-IE40008G
| Général |
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 8 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 72 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 96 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Mise à jour des définitions d'intrusions - 1 an |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | P/N: IE-4000-8GT4G-E, IE-4000-8GT4G-E-RF, IE-4000-8GT4G-E-WS |
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