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Mellanox M-1 Global Support Silver Support Plan - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 2 années - expédition - temps de réponse : NBD
Information
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ConstructeurMellanox
Réf. Produit
SUP-ADPTR-2S
Général |
Service compris | Remplacement de matériel avancé |
Lieu d'intervention | Expédition |
Retour | Aux frais du fabricant |
Durée totale de contrat | 2 années |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
Détails |
Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 2 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 1 Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 2 Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 3 Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 4 Support technique - assistance Web - 2 ans - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 2 ans Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans |
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